Regulamin sklepu internetowego „Twórcze Kotki”

obowiązuje od dnia [data publikacji regulaminu]

§1. Dane przedsiębiorcy

Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem [adres strony sklepu, np. www.tworczekotki.pl] jest:
Natalia Gorszka Twórcze Kotki
Adres: ul. Leszczyńskich 27, 64-100 Leszno
NIP: 6972405549
E-mail: kontakt@tworczekotki.pl
Telefon kontaktowy: +48886510293
Wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

Sklep internetowy działa za pośrednictwem platformy Shoper.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz procedur reklamacyjnych.

§2. Definicje

Sklep – sklep internetowy „Twórcze Kotki” prowadzony przez Natalię Gorszką pod adresem https://tworczekotki.pl
Sprzedawca – Natalia Gorszka Twórcze Kotki, prowadząca działalność gospodarczą pod danymi wskazanymi w §1.
Kupujący / Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar / Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu (biżuteria, maskotki, świece, torebki, ramki i inne wyroby rękodzielnicze).
Produkt personalizowany – produkt wykonywany na indywidualne zamówienie klienta zgodnie z jego specyfikacją (np. kolor, napis, kształt).

§3. Zasady korzystania ze sklepu

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i zasadami współżycia społecznego.
Zamówienia mogą być składane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego regulaminu.

§4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile dotyczy).
Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są oddzielnie w procesie składania zamówienia.
Dostępne formy płatności:
- szybkie przelewy internetowe obsługiwane przez PayPro S.A. (Przelewy24) – Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi (Visa, MasterCard) jest PayPro S.A.,
- karty płatnicze: Visa, MasterCard
- płatność przy odbiorze,
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: [TU WPISAĆ NUMER KONTA FIRMOWEGO]
Odbiorca: Natalia Gorszka Twórcze Kotki
Tytuł przelewu: numer zamówienia.

§5. Dostawa i odbiór towaru

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, Paczkomatów InPost oraz Poczty Polskiej.
Klient może również odebrać zamówienie osobiście pod adresem: Leszczyńskich 27, 64-100 Leszno – po wcześniejszym umówieniu terminu.
Czas realizacji zamówienia:
- dla produktów gotowych – do 48 godzin od momentu zaksięgowania płatności,
- dla produktów personalizowanych – do 14 dni roboczych, o ile w opisie produktu nie wskazano inaczej.
W przypadku opóźnień Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

§6. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin liczy się od dnia, w którym Klient otrzymał zamówiony produkt.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@tworczekotki.pl lub pocztą na adres:
Natalia Gorszka Twórcze Kotki, ul. Leszczyńskich 27, 64-100 Leszno.
Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do niniejszego regulaminu.
Klient odsyła produkt na własny koszt na adres wskazany powyżej.
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania zwrotu towaru.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów personalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta.

§7. Reklamacje

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar bez wad.
W przypadku wad fizycznych lub niezgodności towaru z umową, Klient może złożyć reklamację na adres e-mail: kontakt@tworczekotki.pl lub pisemnie na adres firmy.
Reklamacja powinna zawierać opis wady, zdjęcie (jeśli to możliwe) oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca naprawi produkt, wymieni go na nowy lub zwróci należność.

§8. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Natalia Gorszka Twórcze Kotki, z siedzibą w Lesznie, ul. Leszczyńskich 27.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi Klientów oraz ewentualnych reklamacji – zgodnie z przepisami RODO.
Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych określa Polityka prywatności, dostępna na stronie Sklepu.

§9. Świadczenie usług drogą elektroniczną

Sklep może umożliwiać Klientom utworzenie konta użytkownika oraz zapisywanie danych w celu usprawnienia zakupów.
Klient może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się z administratorem na adres e-mail: kontakt@tworczekotki.pl.
Sklep wykorzystuje pliki cookies w zakresie niezbędnym do jego prawidłowego działania. Zasady ich używania opisane są w Polityce Prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane ze Sprzedawcą podlegają prawu polskiemu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. przez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Sklepie.

 

 

Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
Natalia Gorszka Twórcze Kotki
ul. Leszczyńskich 27
64-100 Leszno
e-mail: kontakt@tworczekotki.pl

Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
.............................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ....................................
Numer zamówienia: ..........................................................

Imię i nazwisko: ...........................................................
Adres: .....................................................................
Data: ...........................   Podpis (jeśli wersja papierowa)